Gérer mes non-conformités et plans d'action

Rejoignez les 250 organisations qui pilotent leur qualité avec Agilium. Nos experts basés à Grenoble vous accompagnent de A à Z — sans main d’œuvre offshore, sans surprise.

Personne ne relance personne

Les actions sans suivi automatique restent ouvertes indéfiniment, et c’est toujours vous qui devez rappeler les responsables à l’ordre.

01

La traçabilité est perdue entre le constat et l'action

On sait qu’un problème a existé, mais on ne peut plus retrouver l’analyse des causes ni ce qui a été mis en place pour le corriger.

02

Les audits et les plans d'action ne sont pas connectés

Les constats d’audit ne remontent pas automatiquement en non-conformité, vous ressaisissez tout à la main dans un autre outil.

03

On ne sait jamais si ça a vraiment servi

Une fois une action clôturée, impossible de vérifier si elle a été efficace ou si le problème s’est reproduit.

04

Pourquoi

Vos non-conformités sont enregistrées. Vos actions, elles, restent ouvertes depuis des mois.

Vous avez un fichier Excel pour suivre les non-conformités. Il a bien fonctionné au début, quand les volumes étaient faibles. Aujourd’hui il est trop lourd, personne ne le met à jour, et les actions restent ouvertes pendant des mois sans qu’on sache vraiment qui en est responsable ni où elles en sont.

Votre rôle est devenu celui de relanceur en chef — vous envoyez des mails, vous relancez en réunion, vous croisez les doigts pour que les échéances soient tenues. Ce n’est pas comme ça que vous imaginiez piloter l’amélioration continue.

Et si votre qualité devenait un Ievier ?

Bénéfices

Ce que vous gagnez concrètement au quotidien

De la déclaration à la clôture, Agilium centralise le traitement de vos non-conformités dans un seul workflow — analyse des causes, plan d’action, relances automatiques et mesure d’efficacité inclus.

Chaque non-conformité est traitée du constat à la clôture dans un seul outil

Déclaration, analyse des causes, plan d’action, validation : tout se passe au même endroit. Aucune ressaisie, aucune perte d’information entre les étapes.

Les responsables sont relancés automatiquement sans que vous ayez à intervenir

Quand une échéance approche ou est dépassée, Agilium envoie la relance. Vous n’avez plus à surveiller, à envoyer des mails ou à relancer en réunion.

Traçabilité complète entre le problème, sa cause et l'action corrective mise en place

Chaque non-conformité garde l’historique complet : ce qui s’est passé, pourquoi, ce qui a été fait. Et une fois l’action clôturée, vous savez en temps réel si le problème s’est reproduit ou s’il est vraiment réglé.

La solution

Agilium centralise et structure votre
conformité ISO

Le module amélioration continue d’Agilium centralise audits, non-conformités, plans d’action, indicateurs et revues de direction dans un seul outil  avec des workflows automatisés, des référentiels ISO prêts à l’emploi et un pilotage en temps réel de votre SMQ

Témoignages

Ce que nos clients disent
d'Agilium

250 organisations nous font confiance pour piloter leur démarche qualité. Voici ce qu’ils en disent — sans filtre.

Webinaire

Présentation d' Agilium SMQ : Panorama complet

Une nouvelle édition du Panorama complet d’Agilium SMQ. 30 minutes, en live, avec un temps de questions-réponses.

Questions fréquentes

Tout ce que vous voulez
savoir sur Agilium

Une plateforme pensée pour centraliser vos pratiques, automatiser vos processus et embarquer vos équipes dans une démarche qualité plus fluide.

Est-ce que c’est possible de personnaliser les formulaires de NC pour qu’ils correspondent à nos besoins ?
Tout à fait, vous pouvez créer vos propres formulaires ou adapter ceux existants, en ajoutant les champs que vous souhaitez suivre.
Est-ce qu'on peut définir si c’est une action curative, corrective, préventive et vérifier son efficacité ?
Oui, le système permet de qualifier les actions (curatives, correctives, préventives, d’amélioration) et d’associer un suivi d’efficacité.
Quelles méthodes sont disponibles pour la résolution des non-conformités ?
Nous proposons les méthodes classiques d’identification des causes racines pour vous guider dans la résolution des non-conformités, telles que les 5M, les 5P ou encore le diagramme d’Ishikawa.
Puis-je envoyer une invitation aux auditeurs et aux audités ?
Oui, avec les documents préparatoires, les audités peuvent ensuite accepter l’invitation dans leur agenda. Les auditeurs, quant à eux, reçoivent un e-mail ainsi qu’une tâche dans l’application les invitant à réaliser l’audit.
Avez-vous une vue planning des audits ?
Oui, une vue planning est disponible sous forme de calendrier mensuel, avec différents filtres et un code couleur permettant de distinguer facilement les différents types d’audits.
Est-ce que le module d’audit se cantonne à gérer des audits qualités ?
Non, vous pouvez aussi l’utiliser pour effectuer des contrôles ou des suivis en créant un questionnaire sur mesure. Par exemple, pour réaliser un contrôle des machines chaque semaine, vous créez votre grille de points de contrôle, vous paramétrez une récurrence d’une semaine, et c’est parti !
Quels sont les grilles/checklists fournies en standard avec Agilium ?
Agilium propose en standard un ensemble de grilles et de checklists couvrant les principales normes et référentiels qualité, tels que l’ISO 9001 (management de la qualité), l’ISO 14001 (management environnemental), l’ISO 45001 (santé et sécurité au travail), l’ISO 27001 (sécurité de l’information), l’ISO 13485 (dispositifs médicaux), ainsi que les référentiels Qualiopi, Qualicert, IFS, BRC et PMS HACCP. Ces grilles peuvent être utilisées en l’état ou adaptées selon vos pratiques internes.
Quels types d’audit puis-je gérer avec Agilium ?
Tout type d’audit, c’est-à-dire les audits internes (qu’ils soient sous-traités ou non), les audits réalisés par des cabinets extérieurs ainsi que les audits clients.
Peut-on visualiser et naviguer dans les processus métier avec Agilium SMQ ?
Oui, Agilium SMQ offre une cartographie interactive des processus, permettant une visualisation claire des flux métier. Vous pouvez créer et personnaliser ces cartographies à partir de modèles, puis naviguer graphiquement parmi les documents liés aux processus, ce qui facilite la compréhension et l’amélioration continue.
Comment Agilium facilite-t-il la gestion des non-conformités ?
Agilium SMQ permet la déclaration centralisée des non-conformités internes, clients ou fournisseurs. Chaque non-conformité peut être analysée pour identifier les causes profondes, avec la possibilité d’ajouter des pièces jointes et de suivre les actions correctives associées.
Le logiciel offre-t-il des outils d'analyse pour prévenir la récurrence des non-conformités ?
Oui, ces systèmes proposent des outils d’analyse des causes profondes, tels que les diagrammes d’Ishikawa ou les méthodes des « 5 pourquoi », pour identifier les causes racines et prévenir la réapparition des problèmes.
Comment Agilium aide-t-il à la formalisation des processus ?
Agilium SMQ offre des outils pour l’identification et la structuration des processus métier, avec la possibilité d’associer des documents, des indicateurs de suivi, et de gérer les risques et opportunités liés. Il permet également une vue à 360° des processus pour faciliter le suivi, la revue et l’amélioration continue.
Agilium propose-t-il une gestion des risques intégrée ?
Oui, Agilium SMQ permet l’identification et l’évaluation des risques par processus et organisation, avec une matrice Probabilité-Impact-Détection pour la priorisation, le suivi des mesures préventives et correctives, et des tableaux de bord pour l’analyse des risques.
Comment Agilium gère-t-il la planification et le suivi des audits ?
Agilium SMQ permet la planification et le suivi des audits internes et externes, avec des filtres par type d’audit, responsable ou référentiel. Il offre également la saisie et modification de grilles d’évaluation en temps réel, la génération automatique de rapports d’audit, et le suivi des non-conformités détectées lors des audits.
Peut-on suivre l'avancement des plans d'actions dans Agilium ?
Oui, Agilium offre une visualisation des plans d’actions sous forme de tableau ou Kanban, avec affectation des responsables, échéances, et suivi des indicateurs d’avancement.
Peut-on automatiser les rappels et notifications pour les actions en attente ?
La solution Agilium intègre des mécanismes de notifications automatiques et de relances pour assurer le respect des délais et la clôture des actions dans les temps impartis.

Prêt à transformer votre démarche qualité?

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