Amélioration continue
Grilles préétablies, collecte de preuves et plans d’action.
Peut-on configurer ses propres indicateurs ou les tableaux de bord sont-ils figés ?
Oui, les indicateurs sont entièrement personnalisables.
Pour chaque fiche processus, vous pouvez créer vos propres indicateurs et définir les informations associées : libellé, objectif, fréquence de suivi, unité de mesure, seuil d’alerte, valeur cible, responsable, etc.
Les indicateurs sont principalement de type numérique et texte avec une valeur cible à atteindre, ce qui permet de suivre facilement la performance de chaque processus.
Les tableaux de bord ne sont donc pas figés. Ils consolident automatiquement l’ensemble des indicateurs définis dans vos processus afin d’offrir une vue d’ensemble rapide et centralisée de la performance du système de management.- indicateurs
Est-ce que chaque pilote de processus peut voir uniquement ses documents et ses indicateurs ?
Oui, dans Agilium, chaque pilote de processus peut disposer d’une vue limitée à ses propres documents et indicateurs, avec des droits de lecture et de modification.
Pour les autres processus et documents, il bénéficie d’un accès en lecture seule.
Le responsable qualité conserve quant à lui une gestion globale de l’application : gestion des accès, lecture, modification des contenus et attribution des rôles sur l’ensemble des processus et des documents.- ged, indicateurs
Est-ce que c’est possible de personnaliser les formulaires de NC pour qu’ils correspondent à nos besoins ?
Tout à fait, vous pouvez créer vos propres formulaires ou adapter ceux existants, en ajoutant les champs que vous souhaitez suivre.
- NC
Est-ce qu'on peut définir si c’est une action curative, corrective, préventive et vérifier son efficacité ?
Oui, le système permet de qualifier les actions (curatives, correctives, préventives, d’amélioration) et d’associer un suivi d’efficacité.
- NC
Quelles méthodes sont disponibles pour la résolution des non-conformités ?
Nous proposons les méthodes classiques d’identification des causes racines pour vous guider dans la résolution des non-conformités, telles que les 5M, les 5P ou encore le diagramme d’Ishikawa.
- NC
Puis-je envoyer une invitation aux auditeurs et aux audités ?
Oui, avec les documents préparatoires, les audités peuvent ensuite accepter l’invitation dans leur agenda. Les auditeurs, quant à eux, reçoivent un e-mail ainsi qu’une tâche dans l’application les invitant à réaliser l’audit.
- AUDIT, NC
Avez-vous une vue planning des audits ?
Oui, une vue planning est disponible sous forme de calendrier mensuel, avec différents filtres et un code couleur permettant de distinguer facilement les différents types d’audits.
- AUDIT, NC
Est-ce que le module d’audit se cantonne à gérer des audits qualités ?
Non, vous pouvez aussi l’utiliser pour effectuer des contrôles ou des suivis en créant un questionnaire sur mesure. Par exemple, pour réaliser un contrôle des machines chaque semaine, vous créez votre grille de points de contrôle, vous paramétrez une récurrence d’une semaine, et c’est parti !
- AUDIT, NC
Quels sont les grilles/checklists fournies en standard avec Agilium ?
Agilium propose en standard un ensemble de grilles et de checklists couvrant les principales normes et référentiels qualité, tels que l’ISO 9001 (management de la qualité), l’ISO 14001 (management environnemental), l’ISO 45001 (santé et sécurité au travail), l’ISO 27001 (sécurité de l’information), l’ISO 13485 (dispositifs médicaux), ainsi que les référentiels Qualiopi, Qualicert, IFS, BRC et PMS HACCP. Ces grilles peuvent être utilisées en l’état ou adaptées selon vos pratiques internes.
- NC
Quels types d’audit puis-je gérer avec Agilium ?
Tout type d’audit, c’est-à-dire les audits internes (qu’ils soient sous-traités ou non), les audits réalisés par des cabinets extérieurs ainsi que les audits clients.
- AUDIT, NC
Peut-on visualiser et naviguer dans les processus métier avec Agilium SMQ ?
Oui, Agilium SMQ offre une cartographie interactive des processus, permettant une visualisation claire des flux métier. Vous pouvez créer et personnaliser ces cartographies à partir de modèles, puis naviguer graphiquement parmi les documents liés aux processus, ce qui facilite la compréhension et l’amélioration continue.
- NC
Comment Agilium facilite-t-il la gestion des non-conformités ?
Agilium SMQ permet la déclaration centralisée des non-conformités internes, clients ou fournisseurs. Chaque non-conformité peut être analysée pour identifier les causes profondes, avec la possibilité d’ajouter des pièces jointes et de suivre les actions correctives associées.
- NC
Le logiciel offre-t-il des outils d'analyse pour prévenir la récurrence des non-conformités ?
Oui, ces systèmes proposent des outils d’analyse des causes profondes, tels que les diagrammes d’Ishikawa ou les méthodes des « 5 pourquoi », pour identifier les causes racines et prévenir la réapparition des problèmes.
- NC
Comment Agilium aide-t-il à la formalisation des processus ?
Agilium SMQ offre des outils pour l’identification et la structuration des processus métier, avec la possibilité d’associer des documents, des indicateurs de suivi, et de gérer les risques et opportunités liés. Il permet également une vue à 360° des processus pour faciliter le suivi, la revue et l’amélioration continue.
- NC
Agilium propose-t-il une gestion des risques intégrée ?
Oui, Agilium SMQ permet l’identification et l’évaluation des risques par processus et organisation, avec une matrice Probabilité-Impact-Détection pour la priorisation, le suivi des mesures préventives et correctives, et des tableaux de bord pour l’analyse des risques.
- NC
Comment Agilium gère-t-il la planification et le suivi des audits ?
Agilium SMQ permet la planification et le suivi des audits internes et externes, avec des filtres par type d’audit, responsable ou référentiel. Il offre également la saisie et modification de grilles d’évaluation en temps réel, la génération automatique de rapports d’audit, et le suivi des non-conformités détectées lors des audits.
- AUDIT, NC
Peut-on suivre l'avancement des plans d'actions dans Agilium ?
Oui, Agilium offre une visualisation des plans d’actions sous forme de tableau ou Kanban, avec affectation des responsables, échéances, et suivi des indicateurs d’avancement.
- NC
Peut-on automatiser les rappels et notifications pour les actions en attente ?
La solution Agilium intègre des mécanismes de notifications automatiques et de relances pour assurer le respect des délais et la clôture des actions dans les temps impartis.
- NC, WORKFLOW
